白金数理合同会社（以下、当社）はサービスを利用する方々の個人情報をお預かりします。お預かりした個人情報の取り扱いには細心の注意を払っております。個人情報の保護においては、当社のプライバシーに対する取り組みについてユーザーの理解を深めることが前提となります。 本通知には、当社が収集する個人情報、収集した情報の利用方法と共有方法、当該データに関するユーザーの選択肢が記載されています。
本通知は、国や地域を問わず、当社が提供するサービスのユーザー (当社のアプリ、ウェブサイト、機能、その他のサービスのユーザーを含む) に適用されます。 本通知では、当社とその関連会社が個人データをどのように収集し、利用するかについて説明します。本通知は、当社のアプリ、ウェブサイト、機能またはその他のサービスを利用する世界中のユーザーに適用されます。ただし、個別のプライバシー通知が適用される場合は、この限りではありません。本通知の具体的な適用対象は次のとおりです。
本通知は、当社によるその他の自社サービスに関連する個人データの収集にも適用されます。 本通知の対象となる個人および法人は、本書内で「ユーザー」と総称します。 当社の利用方針は、当社が事業を展開する地域における適用法の対象です。したがって、特定の国や地域においては、該当する地域の法律で認められる場合に限り、本通知に記載されている利用方針を実施します。特定の国や地域における 当社のデータ利用方針に関するご質問については、下記のアドレスからお問い合わせください。
当社が提供するサービスの利用に関連して収集された個人データは、当社がデータ管理者となります。 当社のデータ利用方針に関するご質問、ご意見、苦情については、こちらから送信することができます。このフォームを用いて 当社のデータ保護責任者に質問を送信することもできます。
当社が収集する個人データ:
当社とその代理人は、次の個人データを収集します。
1. ユーザーから提供されたデータ。これには、次が該当します。
ユーザー プロフィール: 当社は、ユーザーが 当社アカウントを作成または更新する際にデータを収集します。このデータにはユーザーの氏名、メール アドレス、電話番号、サインイン名とサインイン パスワード、住所、プロフィール写真、支払いまたは銀行口座に関する情報 (関連する支払い確認情報など)、運転免許証、その他の政府が発行する身分証明書 (証明書番号に加えて生年月日、性別、顔写真が掲載されているもの) などが含まれる場合があります。
これには、性別および/または職業も含まれます。
当社は、顔認証技術などによる本人確認において、ユーザーから提供された写真を使用する場合があります。詳細については、「個人データの利用方法」の項をご覧ください。
ユーザー属性データ: 当社は、ユーザーを対象としたアンケート調査などにより、ユーザーに関する属性データを収集する場合があります。一部の国では、ユーザーに関する属性データを第三者から入手する場合もあります。
ユーザーから収集した他のデータから属性データを推定する場合もあります。たとえば、サービスの提供や享受に女性間の指定を可能にする機能を有効にする必要がある場合、ユーザーの名前を使用して性別を推定することがあります。このような場合、ユーザーは必要に応じてアプリ内の設定で性別を変更できます。
ユーザー コンテンツ: 当社は、ユーザーが当社のカスタマーサポート (当社パートナーサポートセンター、またはビデオ会議ツールを含む) に連絡したとき、ユーザーから提出されたデータを収集します。これには、カスタマーサポートに関連してユーザーが送信した音声の録音または動画の録画を含む、ユーザーが収集したフィードバック、写真、その他の記録が含まれる場合があります。これには、当社とのコミュニケーションに使用する方法に関連するメタデータも含まれます。
2. サービスの利用中に作成されたデータ。これには、次が該当します。
利用状況に関するデータ: 当社は、ユーザーのサービス利用状況についてデータを収集します。このデータには、アクセスした日時、閲覧したアプリの機能またはページ、アプリのクラッシュやシステム上の他の活動、ブラウザーの種類などが該当します。また、当社のサービスを利用する前に利用した第三者のサイトやサービスに関するデータを収集し、マーケティングに利用することがあります。(当社のサービスをユーザーに提供する方法の詳細については、以下の「データの使用方法」をご覧ください)。
場合によっては、Cookie、ピクセル、タグ、固有の識別子を作成および維持する類似のトラッキング技術を用いて、上述のデータを収集します。
機器データ: 当社は、サービス利用を目的として使用される機器に関するデータを収集する場合があります。これには、ハードウェアの型式、機器の IP アドレスまたはその他の機器固有識別子、オペレーティング システムとバージョン、ソフトウェア、言語の設定、広告識別子、機器のモーション データ、モバイル ネットワーク データなどが該当します。
通信データ: ユーザーは、当社のモバイル アプリやウェブサイトを利用して、ユーザー間や当社との連絡ができます。このサービスを提供することを目的として、当社は通話やメッセージ、またはその他の連絡に関するデータ (通信が発生した日時や内容を含む) を取得します。また、カスタマーサポートサービス (ユーザー間の紛争の解決を含む)、安全上およびセキュリティ上の目的、サービスと機能の改善、分析において、当社が上述のデータを使用する場合があります。
3. 他の提供元からのデータ。これには、次が該当します。
紹介プログラムに参加するユーザー。たとえば、ユーザーが別の人物を紹介する場合に、当社はユーザーから紹介を受けた人物の個人データを取得します。
別のユーザーのため、または別のユーザーに代わってサービスを依頼する、または当該のユーザーにアカウントを介してサービスを依頼または利用することを許可する当社アカウント所有者。請求または紛争に関して情報を提供するユーザーまたは第三者。
ユーザーが 当社アカウントの作成またはアクセス時に経由した 当社のビジネス パートナー (決済サービス プロバイダー、ソーシャル メディア サービス、当社の API を使用したアプリやウェブサイト、または 当社が API を使用するアプリやウェブサイトなど)。
カードの利用規約に開示されている範囲内で、当社と提携している金融機関が発行したデビット カードまたはクレジット カードに関連する 当社のビジネス パートナー。
ユーザーの身元、身元情報、就労資格を 当社が確認するのを支援するベンダー、または制裁、マネー ロンダリング防止対策、顧客満足度の要件に関連してユーザーを審査するベンダー
公的に利用可能な提供元
当社がマーケティングまたは調査に使用するデータを提供するマーケティング サービス提供者またはデータ再販業者
法執行機関、公衆衛生当局、その他の政府当局
当社は、上述の提供元から収集したデータと、自らが保有する他のデータを統合する場合があります。
当社は、サービスの信頼性と利便性の向上を目的として、個人データを使用します。当社は、次の目的にも個人データを使用します。
当社は、ユーザーの同意がない限り、ユーザーの個人データをダイレクトマーケティング用に第三者に販売または公開することはありません。
当社は収集した個人データを次の目的に使用します。
1. 当社のサービスを提供するため。当社は、当社のサービスを提供、パーソナライズ、維持、改善するためにデータを使用します。
これには、次の目的でデータを使用することが該当します。
アカウントの作成/更新
データ共有を伴う機能、障害をお持ちの方が当社のサービスを利用しやすくするアクセシビリティ機能を有効にする
支払い処理
ユーザーのアカウントをパーソナライズする。
このような個人データの使用について異議を申し立てる方法については、本通知の「選択と透明性」をご覧ください。
ソフトウェアのバグおよび運用上の問題のトラブルシューティング、データ分析、テストおよび調査の実施、ならびに使用傾向および活動傾向のモニタリングと分析など、サービスの維持に必要な業務の実行。
当社は、当社の利用規約またはユーザーとのその他の契約に基づき、ユーザーに対する義務を果たすために必要であるという理由によるこれらの活動を目的とした位置情報データの収集および使用を含む上述の活動を実施します。
2. 安全性とセキュリティ。 当社は、サービスおよびユーザーの安全、セキュリティ、完全性の維持を目的として個人データを使用します。
当社は、当社の利用規約またはユーザーとのその他の契約に基づき、ユーザーに対する義務を果たすために必要であるという理由、および/または 当社もしくは利用者や一般市民を含む他の当事者の正当な安全上およびセキュリティ上の利益のために、上述の活動を実施します。
3. カスタマーサポート。当社は、当社が収集した情報 (通話録音を含む場合があります) を、ユーザーの懸念事項の調査と対処、カスタマーサポートの対応とプロセスの監視と改善などの、カスタマーサポートを提供するために使用します。
当社は、当社の利用規約またはユーザーとのその他の契約に基づき、ユーザーに対する義務を果たすために必要であるという理由により上述の活動を実施します。
4. 調査と開発。当社は、顧客満足度を改善することを目的として、個人情報を試験、調査、分析、製品開発、および機械学習に使用する場合があります。これにより、当社のサービスがより便利で使いやすいものになり、サービスの安全性とセキュリティが強化され、新しいサービスや機能が開発できるようになります。
当社は、当社の既存のサービスおよび機能を改善するため、または 当社の正当な利益のために新しいサービスおよび機能を開発する目的で、当社の利用規約またはユーザーとのその他の契約に基づき、ユーザーに対する義務を果たすために必要であるという理由において上述の活動を実施します。
5. ユーザー間の通信を可能にするため。
当社は、当社の利用規約またはユーザーとのその他の契約に基づき、ユーザーに対する義務を果たすために必要であるという理由により上述の活動を実施します。
6. マーケティング。当社は、ユーザーに 当社のサービスを宣伝する目的で、個人データを使用する場合があります。これには、当社のサービス、機能、プロモーション、抽選、研究、調査、ニュース、更新、イベントについて、ユーザーに通知を送信することなどが該当します。当社は、メール、テキスト メッセージ (SMS)、プッシュ通知、アプリ内の通知や広告、第三者のプラットフォーム上の広告など、さまざまな方法でこれを行う場合があります。
当社パートナーが提供する製品やサービスについてユーザーに通知する場合もあります。当社は、当社パートナーが提供する製品やサービスについてユーザーに通知しますが、ユーザーの同意がない限り、当該パートナーまたは他社に対し、ダイレクト マーケティングや広告を目的として、ユーザーの個人データを販売または公開することはありません。
当社は、当社のアプリおよびウェブサイトの内外で送信するマーケティング コミュニケーション (広告を含む) を、ユーザーの位置情報、当社のサービスの利用状況、ユーザーの嗜好や設定に基づいてパーソナライズおよび改善するために、広告パートナーのデータと組み合わせたものを含む、当社が収集したデータを使用することがあります。
当社およびその広告パートナーからの特定のマーケティング コミュニケーション (広告を含む) を停止する方法については、「マーケティングの選択」セクションをご覧ください。
また、当社では自社のサービスに関連する選挙、投票、国民投票、およびその他の政治および公示の過程についての通知をユーザーに送信することがあります。たとえば 当社は、投票法案またはユーザーの地域における 当社サービスに関する審理中の法律について一部のユーザーにメールで通知しています。
当社は、当社または 当社のパートナーが提供するサービスや機能についてユーザーに知らせるという 当社の正当な利益のために必要であるという理由で、またはユーザーの同意に基づいて、上述の活動を実施します。当社のマーケティング目的で使用されるデータに関する選択については、「選択と透明性」および「マーケティングの選択」のセクションをご覧ください。
7. マーケティングを目的としない連絡。当社は、領収書の作成およびユーザーへの提供、利用規約、サービス、ポリシーの変更に関する通知、当社またはパートナーのサービスや製品のマーケティングを目的としない通知を送信するために、個人データを使用する場合があります。
当社は、当社の利用規約またはユーザーとのその他の契約に基づき、ユーザーに対する義務を果たすために必要であるという理由で、または 当社とそのユーザーの正当な利益に影響を与える可能性のあるイベントについてユーザーに通知するために目的で、上述の活動を実施します。
8. 法的手続きと要件。当社は、当社のサービスの利用に関連する申し立てまたは紛争を調査または対処するため、適用される法律、規制、運営ライセンスまたは契約に基づく要件を満たすため、または法執行機関からの法的手続きや政府の要請に応じて、個人データを使用する場合があります。
当社は、当社のサービスおよび機能の使用に関する申し立ておよび紛争の調査と対応において、当社の正当な利益のために必要であり、および/または適用される法的要件を順守するために必要であるという理由で、上述の活動を実施します。
当社は、当社の利用規約またはユーザーとのその他の契約に基づき、ユーザーに対する義務を果たすために必要であるという理由、または当社のユーザー、他者の正当な利益のために必要であるという理由で、上述の活動を実施します。
当社とそのパートナーは、本通知に関する通知に記載された目的において、アプリやウェブサイト、メール、オンライン広告で Cookie および他の ID 識別技術を使用します。 Cookie とは、ウェブサイト、アプリ、オンライン メディア、広告によってブラウザーや機器に保存される小さなテキスト ファイルです。当社は、次のような目的において、Cookie および類似するテクノロジーを使用します。
また、当社は、他社が 当社のためにオーディエンス測定や分析サービスを提供し、当社に代わってインターネットを介した広告の配信や、それらの広告効果の追跡および報告を行うことを許可する場合があります。上述の企業は、ユーザーによる 当社サイトへのアクセスやサービスの利用、また他のオンライン サイトやサービスへのアクセスに際して、ユーザーの機器を識別するために Cookie、ウェブ ビーコン、SDK、その他のテクノロジーを使用することがあります。
当社のサービスや機能の中には、他のユーザーと、あるいはユーザーの依頼に応じて、個人データの共有が必要なものがあります。また、当社は法律上の理由から、または請求や紛争に関連して、当該データを 当社の関連会社、子会社およびビジネス パートナーと共有する場合もあります。
当社は、次の場合に個人データを共有することがあります。
1. ユーザーの要求による共有
これには、次の対象者とのデータ共有が該当します。
ユーザーの要求による第三者との共有。 たとえば、ユーザーから要求を受けた場合に、当社がユーザーの生活の様子や健康状態を家族と共有することがあります。
当社のビジネス パートナーとの共有。 たとえば、第三者による提携やプロモーションを介してユーザーがサービスを依頼した場合に、当社が特定のデータを当該の第三者と共有することがあります。これには、当社の API と統合される他のサービス、プラットフォーム、アプリまたはウェブサイトまたはサービス、当社が統合する API またはサービスを有するもの、またはプロモーション、コンテスト、専門サービスに関連するレストラン、販売業者、他の当社ビジネスパートナーとそのユーザーなどが該当します。
緊急サービス: 当社は、緊急時や特定のインシデント発生時に、ユーザーが警察、消防隊、救急隊とデータを共有できる機能を提供します。詳細については、後述の「選択と透明性」および「緊急時のデータ共有」のセクションをご覧ください。
2. 一般市民との共有
当社のブログやソーシャル メディアのページなど、一般に開かれた情報発信の場を通して送信されたユーザーからの質問やコメントは、それらに含まれる個人データを含め、一般に閲覧可能になる場合があります。
3. 当社の子会社および関連会社
当社は、サービスの提供またはデータ処理の代行を委託する目的において、子会社および関連会社と個人データを共有します。たとえば、当社は国外の子会社および関連会社に代わって、日本国内または米国内で当該データを処理および保管します。
4. 当社のサービス提供者およびビジネス パートナーとの共有
当社は、ベンダー、コンサルタント、マーケティング パートナー、調査会社、その他のサービス提供者またはビジネス パートナーに個人データを提供します。これには、次が該当します。
支払い処理業者および仲介業者
身元確認と本人確認を提供する事業者
クラウド ストレージ サービスを提供する事業者
Google (データの収集と使用に関する情報については、Google の個人情報保護方針をご覧ください)
Facebook および TikTok などのソーシャル メディア企業 (当社のアプリとウェブサイトにおいて 当社がそれらのツールを使用することに関連) (データの収集と使用に関する情報については、Facebook および TikTok の個人情報保護方針をご覧ください)
ソーシャル メディア広告サービス、広告ネットワーク、第三者のデータ提供事業者、ユーザーに連絡してユーザーへの理解を深め、広告効果を測定するその他のサービス提供事業者を含む、マーケティング パートナーおよびマーケティング プラットフォームを提供する事業者
当社との業務提携、または 当社の代理としてアンケート調査やリサーチ プロジェクトを実施するリサーチ パートナー
アプリの安全性とセキュリティの向上を目的として 当社を支援するベンダー
コンサルタント、弁護士、会計士およびその他のサービスを提供する専門職
保険、金融サービスおよび冠婚葬祭サービスを提供するパートナー企業
5. 法的理由または紛争発生時の共有
当社は、適用法、規制、営業許可または契約、法的手続きまたは政府の要請により必要とされる場合、または安全性や類似の問題により開示が適切と思われる場合に、ユーザーの個人データを共有することがあります。
これには、当社の権利もしくは財産、または他者の権利、安全、財産を保護するため、または 当社のサービスの利用に関する要求もしくは紛争の発生に際して、法執行機関、公衆衛生当局、その他の政府機関、空港 (空港の敷地内で業務を行う条件として、空港当局により求められた場合)、または、当社の利用規約、ユーザー契約、その他のポリシーを実施する上で必要なその他の第三者との個人データの共有が含まれます。他人のクレジット カードの使用に関する紛争が発生した場合、当社は、乗車または注文情報を含む個人情報を当該クレジット カードの保有者と共有することを法律上求められる場合があります。
これには、当社の事業の全部または一部を対象として他の企業との間で行われる吸収合併、会社資産の売却、統合、再編成、融資、もしくは買収に関連して、またはその交渉期間中に個人データを提供する場合が該当します。
6. 同意に基づいた共有
当社は、本通知に記載がない場合でも、情報共有についてユーザーに通知し、ユーザーがこれに同意することを条件として、ユーザーの個人データを共有できます。
当社は上述の目的において必要とされる期間内で、ユーザーのデータを保持します。
ユーザーは、いつでも自身のアカウントの削除を求めることができます。法律上または規制上の要件、または本ポリシーに記載されている理由により、当社は削除依頼を受けた後にユーザー データを保持する場合があります。
当社は上述の目的において必要とされる期間内で、ユーザーのデータを保持します。つまり、データの種類、該当するデータに関連するユーザーのカテゴリ、データ収集の目的に応じて、当社が保持するデータは属するカテゴリや保持期間が異なります。
ユーザーは、当社のカスタマーサクセスに連絡することで、いつでもアカウントの削除を要求することができます。
法律上または規制上の要件、安全性、セキュリティ、不正防止の目的、またはユーザーのアカウントに関連する問題 (未払いの貸付金、未解決の申し立てや紛争など) によって保持が必要な場合を除き、当社はアカウントの削除依頼に応じてユーザーのアカウントおよびデータを削除します。個別の理由で保持が必要な場合を除き、一般的に削除依頼から 90 日以内にデータが削除されます。
当社を利用するユーザーは、以下を介して 当社が収集するデータにアクセスおよび/または管理することができます。
ユーザーは、当社にユーザーの個人データの処理を制限するよう求めることができます。
当社は本通知を更新する場合があります。大幅な変更が行われる場合、当社アプリまたはその他の手段 (メールなど) を介して、あらかじめ変更内容をユーザーに通知します。当社の個人情報保護方針に関する最新情報については、本通知を定期的にご確認いただくことをお勧めします。
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